A a123 não é apenas uma plataforma de entretenimento — somos responsáveis pela experiência de milhares de jogadores brasileiros. Isso significa que temos um compromisso genuíno com o bem-estar de cada pessoa que usa nossa plataforma.
Sabemos que a imensa maioria dos nossos jogadores se diverte de forma saudável, dentro de um orçamento planejado, como mais um programa de lazer na vida. Para essas pessoas, a a123 é um destino de entretenimento digital como qualquer outro. Mas também sabemos que uma parcela menor de usuários pode desenvolver uma relação problemática com o jogo — e é exatamente para essas situações que investimos em ferramentas de autocontrole, em conteúdo educativo e em um time de suporte preparado para ajudar sem julgamentos.
Na a123, jogo responsável não é um apêndice legal no rodapé — é uma parte central de como operamos. Por isso:
- Nossas ferramentas de autocontrole foram construídas para serem fáceis de usar e difíceis de contornar;
- Limites de redução entram em vigor imediatamente, enquanto aumentos passam por carência;
- A exclusão voluntária é irreversível durante o período mínimo, sem exceções;
- Nossa equipe de suporte é treinada para identificar comportamentos de risco e oferecer orientação com empatia;
- Não enviamos comunicações de marketing para jogadores em pause ou exclusão voluntária;
- Proibimos terminantemente o acesso de menores de 18 anos à plataforma.
Acreditamos que uma plataforma que cuida dos seus jogadores cresce de forma sustentável e constrói uma comunidade mais sólida. É esse o caminho que a a123 escolheu seguir.